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Kundenservice

Reiserucksäcke mit NFC-Technologie

Reiserucksäcke mit NFC-Technologie

Häufig gestellte Fragen

 

WAS IST NFC?

NFC steht für Near Field Communication. Es handelt sich um einen sicheren Standard der RFID-Technologie, spezialisiert auf kurze Entfernungen.

NFC kommt auch bei Bezahlungsmöglichkeiten wie etwa EC-Karten, Kreditkarten oder Diensten wie Apple Pay und Google Pay zum Einsatz. Die Technologie kommt auch viel als Ergänzung zu Bluetooth zum Einsatz. Etwa beim Koppeln von Funkkopfhörern.

WIE FUNKTIONIERT NFC?

Im Fall von deuter werden dünne selbstklebende Chips verwendet. Diese sind passiv. Das bedeutet, dass der Chip nicht speichert und nichts sendet. Die Chips werden mit Informationen (einer URL) verknüpft. Sobald ein Endgerät wie ein Smartphone ein NFC-Signal aussendet und nah genug am Chip ist, wirft dieser als „Echo“ die gespeicherten Informationen zurück.

NFC ist aktuell mit allen Android-Smartphones (auch Tablets) der OS Version 4.0 oder höher kompatibel. Bei Apple sind Geräte ab dem iPhone 7 kompatibel.

Einige Geräte sind bereits fähig NFC ohne weitere App auszulesen, solange dies aktiviert ist. Gerade etwas ältere Geräte benötigen meist noch eine zusätzliche App.

WIE KANN ICH MEIN PRODUKT REGISTRIEREN?

  • Halte dein NFC-fähiges Smartphone einfach an den NFC-Tag.
  • Dann wirst du zu unserem Partner WaveOn weitergeleitet, um dich und dein Produkt zu registrieren. Der Record soll von "verifiR.com" gelesen werden. 
  • Deine Registrierung wird dir per Mail nochmal bestätigt.

NFC ist aktuell mit allen Android-Smartphones (auch Tablets) der OS Version 4.0 oder höher kompatibel. Bei Apple sind Geräte ab dem iPhone 7 kompatibel.

Einige Geräte sind bereits fähig NFC ohne weitere App auszulesen, solange dies aktiviert ist. Gerade etwas ältere Geräte benötigen meist noch eine zusätzliche App.

Was kann die AViANT Serie mit NFC und was bringt Dir das?

Die NFC-Chips der AViANT-Serie leiten weiter auf Webseiten, die folgende Funktionen bieten:

PRÜFE DIE ECHTHEIT

Durch Scannen des Chips siehst du sofort, ob es sich um ein Originalprodukt von deuter handelt.

ERHALTE PRODUKT-INFORMATIONEN

Erfahre schon vor dem Kauf alle Informationen zum Produkt. Auf deinem Handy öffnet sich eine Seite mit Produktdetails, Bildern und Videos. Außerdem kannst du deine Fragen direkt an deuter richten.

HINTERLEGE DEINE ADRESSE

Nach dem Kauf kannst du dein Produkt auf deinen Namen registrieren. Wenn du dein Gepäck an einem Flughafen oder während deiner Reise verlierst, kann der Finder den Chip scannen, um deine Kontaktdaten zu erfahren. 

ERFAHRE MEHR ÜBER NACHHALTIGKEIT

Sie bildet die Grundlage für alle unsere Aktivitäten. Finde heraus, welche Fortschritte wir dabei machen, die Nachhaltigkeit in unserer gesamten Lieferkette zu steigern.

Muss ich bei der Gepäckaufgabe von deuter AViANT Produkten, mit NFC Tag etwas beachten (Smartes Gepäck)?

Nein, bei unserem NFC Chip handelt es sich um einen passiven RFID Chip, welcher keine Signale sendet.
Es gibt besondere Bestimmungen bei der Beförderung als Hand- als auch als Aufgabegepäck. Diese Technologie wird auch von Fluggesellschaften zur Verfolgung des Gepäcks verwendet.

Welche Daten gehen wohin, wozu und sind sie sicher?

Keinerlei Daten werden auf dem Chip gespeichert. Fremde können somit auch keine Daten vom Chip auslesen. Alle gespeicherten Daten (Kontaktdaten, weitere registrierte Produkte) werden auf einer externen Datenbank gesichert und durch deuter verwaltet. Eine Weitergabe dieser Daten findet zu keinem Zeitpunkt statt. deuter nutzt die Daten nur bei erfolgter Genehmigung für Marketingzwecke (z. B. Newsletter).

Das gekaufte Produkt ist bereits registriert. Was mache ich? 

Oder du möchtest dein registriertes Produkt verkaufen?

Über den Link in der Registrierungsbestätigung lässt sich bei registrierten Produkten diese Registrierung löschen. Sollte der Link nicht mehr vorhanden sein, kann die Auflösung der Registrierung auch per E-Mail an privacy@deuter.com stattfinden. 

Wie melde ich mein Produkt als verloren?

Logg dich mit deinen registrierten Daten (E-Mail Adresse und Passwort) in deinem WaveOn Konto ein.

In deinem Konto kannst du unter "Meine WaveOn Produkte" dein registriertes Gepäckstück als verloren melden.

Klick auf dein registriertes Gepäckstück und klick auf "verlorenes Produkt".

Egal wer das Produkt findet – jeder kann mit seinem NFC-fähigem Smartphone das Produkt scannen und bekommt dann sofort die Info das dieses Produkt verloren gegangen ist. Der Finder sollte dann seine Daten eingeben (Namen und Handynummer).

WaveOn sendet dir (bzw. dem Eigentümer des Produktes) eine Nachricht und du kannst dich dann an den Finder wenden, um die Übergabe zu vereinbaren.

Was mache ich, wenn ich ein verlorenes Produkt gefunden haben?

Halte Dein NFC-fähiges Smartphone einfach an den NFC-Tag.

Danach musst du deine Daten eingeben (Namen und Handynummer).

WaveOn sendet dem Eigentümer des Produktes eine Nachricht.

Danach kann sich der Eigentümer des verlorenen Gepäckstückes an dich wenden, um die Übergabe zu vereinbaren.